今年以來(lái)，廣東韶關(guān)市湞江區(qū)建立“345”機(jī)制，引導(dǎo)全區(qū)537名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部利用周三晚上6:00-10:00時(shí)間，深入94個(gè)村（社區(qū)）訪問(wèn)居民群眾，創(chuàng)新干群溝通聯(lián)系平臺(tái)，暢通民意了解渠道，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系。
推行“三訪”，即：一是定點(diǎn)“接訪”，將94個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心作為“民情夜訪”活動(dòng)的主要場(chǎng)所，通過(guò)發(fā)布公告、短信提醒、微信提示等方式，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的居民群眾周三晚上7:00-9:00到村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心反映問(wèn)題、提意見(jiàn)建議；二是重點(diǎn)“約訪”，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地約請(qǐng)271名村（社區(qū)）內(nèi)的黨員代表、鄉(xiāng)賢、致富能人、村民代表共商村（社區(qū)）發(fā)展思路、基層治理、鄉(xiāng)村振興發(fā)展等事項(xiàng)326個(gè)；三是主動(dòng)“家訪”，主動(dòng)深入村小組長(zhǎng)（樓棟長(zhǎng)）、貧困戶、信訪戶、拆遷戶及有信訪苗頭的村（居）民家中，與居民群眾拉家常，收集意見(jiàn)建議931條，把217個(gè)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
明確“四步”，即：一是“民情”收集，堅(jiān)持每月2個(gè)晚上到所掛點(diǎn)的村（社區(qū)）居民群眾家走訪，對(duì)照“民情夜訪”要點(diǎn)進(jìn)行“地毯式”查找，并將居民群眾反映強(qiáng)烈的553個(gè)問(wèn)題登記在《湞江區(qū)“民情夜訪”登記表》上，有效規(guī)范了民情收集；二是“民情”整理，將當(dāng)夜收集到的問(wèn)題進(jìn)行分類梳理，把當(dāng)夜能夠解決的489個(gè)問(wèn)題列入“當(dāng)夜問(wèn)題帳本”、當(dāng)夜不能解決的64個(gè)問(wèn)題列入“隔夜問(wèn)題帳本”，有效規(guī)范了民情整理；三是“民情”處理，及時(shí)召開碰頭會(huì)，對(duì)“隔夜問(wèn)題帳本”的64個(gè)問(wèn)題進(jìn)行“過(guò)篩式”研究，制定切實(shí)可行的措施和辦法加以解決，有效規(guī)范了民情處理；四是“民情”反饋，每月將“民情夜訪”工作的基本情況、走訪中解決問(wèn)題送所在村（社區(qū)），經(jīng)村（社區(qū)）簽署意見(jiàn)后蓋章，通過(guò)電話、郵件、短信、微信等方式100%反饋給居民群眾，接受群眾監(jiān)督，有效規(guī)范了民情反饋。
爭(zhēng)當(dāng)“五員”，即：一是“宣傳員”，采取入戶走訪、召開座談會(huì)、談心談話等多種方式，用老百姓聽(tīng)得懂、記得住的話廣泛宣傳黨和國(guó)家政策法規(guī)、惠民利民措施780多次，受益居民群眾1100多人次，有效推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨委政府決策部署進(jìn)家庭；二是“協(xié)調(diào)員”，積極協(xié)調(diào)“兩代表一委員”參與村（社區(qū)）事務(wù)，圍繞村（社區(qū)）發(fā)展提出意見(jiàn)建議137個(gè)。同時(shí)，鼓勵(lì)62名居民群眾帶頭參選村（社區(qū)）議事代表、小區(qū)業(yè)委會(huì)成員、樓棟長(zhǎng)等，協(xié)助村（社區(qū)）落實(shí)重大任務(wù)、解決突出問(wèn)題；三是“守護(hù)員”，參與“紅袖章”治安聯(lián)防巡邏，排查安全隱患484起，開展疫情防控、掃黑除惡、禁毒、安全、法制、森林防火知識(shí)宣傳活動(dòng)1322次；區(qū)司法、信訪等部門為居民提供法律咨詢113人次，協(xié)助調(diào)解家庭暴力、鄰里糾紛166起；四是“服務(wù)員”，在深入走訪居民群眾的過(guò)程中注重收集居民群眾的需求，圍繞居民群眾的需求開展技能培訓(xùn)、幫買代辦、愛(ài)心捐助、書畫藝術(shù)輔導(dǎo)等便民利民服務(wù)活動(dòng)961次（場(chǎng)），服務(wù)居民群眾1.2萬(wàn)人次；五是“濟(jì)困員”，關(guān)心關(guān)愛(ài)困難群眾和弱勢(shì)群體261人次，走訪慰問(wèn)村（社區(qū)）困難黨員群眾、貧困戶、獨(dú)居老人、殘疾人士、留守兒童562人次，幫助他們解決實(shí)際困難119個(gè)。此外，采取“一對(duì)一”“多對(duì)一”等形式，與23名村（社區(qū)）下崗失業(yè)人員、困難學(xué)生開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)等。
