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在李家巷村政務服務站，工作人員正在為村民講解辦事流程。
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26歲的大興區龐各莊鎮李家巷村村民蘇子繼，上午九點來鐘出了家門，“找工作去，”一臉輕松。為啥？“村里如今有了政務服務站，辦什么事咱都不用出村跑遠道兒啦。”
兩分鐘就到了地兒。嶄新的門窗，锃亮。讓人心里更亮堂的，是工作人員的服務。“您好，請問您辦什么業務？”那叫一客氣。
細端詳，這服務站足有五六十平方米，四個綜合服務窗口，電腦桌椅一碼新，工作人員統一的白襯衫，透著規矩。墻上貼著辦理事項，從計生到民政方方面面36項政務服務一應俱全。
村里咋會有這么正規的服務站？記者詢問了龐各莊鎮副鎮長賈武毅。
為了打通服務群眾的“最后一公里”甚至“最后一毫米”，鎮政府日前將36項政務服務下放到村級，在47個村建設統一標準的服務站，實行“前臺綜合受理、后臺分類辦理、窗口統一出件”的模式。
政務服務站，里面都是代辦員。
“代辦員都是咱老街坊。”蘇子繼擇了個窗口坐下，“新機場快通航了，我有電工本、叉車本，想在機場找份活兒。”
工作人員熟練地詢問起他的基本情況，就業需求等等，一邊問，一邊將各種信息錄入電腦。
“過去，求職者需要到鎮服務大廳填表、排隊、辦理，”賈武毅說，“如今在村里，信息同步傳送到鎮里，一秒鐘不耽擱。”
10分鐘，蘇子繼的事兒就辦完了。“要是跑鎮里，10分鐘還沒到地兒呢。”他笑著出門。“一周之內就有反饋信息，電話保持暢通。”村干部劉國良還不忘提醒，“中秋節了，代我向大爺大媽問好！”
“在這里，村民享受的是‘三辦’服務，村社代辦、領辦、全程幫辦。工作人員負責事項受理、材料審核、發證。并與后臺辦件窗口單位聯系、督促入駐部門及時辦理，在承諾時限內辦結，貼身服務，一辦到底。”賈武毅告訴記者，“鎮里對代辦員實行統一培訓管理，每月開學習例會，掌握各項政策及業務辦理流程，與鎮級政務服務中心保持一致。”
設置規范化、服務標準化、便民最大化、辦事效能化、監管智能化，為了讓服務站更好地服務村民，鎮里還設立監管部門，有專員對工作完成的情況、服務態度、儀容儀表進行檢查與督導。
將政務服務下沉到村，讓百姓從“多跑腿”到“跑一趟”直至“一趟都不用跑”，體現的是“瓜鄉”龐各莊鎮從“接訴即辦”到“未訴先辦”的理念轉變，以破解涉及群眾利益的痛點堵點難點問題，作為強化基層治理的“指揮棒”，建立服務群眾的新機制，在群眾身邊解決好他們的操心事煩心事揪心事。
