提及農集小區，人們的腦海中會浮現出怎樣的畫面？是斑駁的外墻，堆放的雜物，還是那些淪為菜園的花壇？2023年初春，當我踏入四川省成都市新都區清流鎮柳泉村孝義小區，盡管做了心理建設，還是為這座農集小區的面貌犯了難。
陳柏吉（左二）在小區宣傳。柳泉村村委會供圖。
孝義小區有300余名居民，但大伙一直為小區缺少物業管理而失序的事情犯愁。通過多方了解，我意識到小區因修建年代早，老舊的實際情況使得維護成本高昂，物業公司對此望而卻步，即便是勉強入駐，也常因居民的不信任而陷入物業費收繳難的困境。面對這樣一個棘手的“衛生盲區”，我的心中不禁涌起一連串的問號：我能為此做些什么？我應該如何行動？又該如何激發這里的新生？
在對小區的具體情況進行摸底與思考后，我獲知了“信托制物業”這一新模式。信托制物業，簡而言之，就是將小區的物業費作為共有基金，交由專業的代理公司管理，通過資金的透明運作，從根本上消除因不信任而產生的物業矛盾。為解決孝義小區物業組織缺位，我從挖掘傳統家風入手，首要打通居民對信托制物業的“思想關”。
孝義小區的“孝義”二字，源于鄰里鄉親籌資幫助一名貧困青年為父親治病的鄉土故事。子女孝義、鄰里信義是柳泉村的傳統村風，浸潤、熏陶了一代代柳泉人，為做好群眾動員、打消居民對物業的顧慮，我以“信義”為主題，制作宣傳手冊百余份，走訪小區30余次，深入居民開展宣講答疑。
“點開微信小程序，就能看到物業費收了多少、用在哪里，全過程透明、守住‘信義’”
“不管是水渠堵了還是設施壞了，都可以從資金池調款，再也不怕解決不到問題！”
“公有閑置房屋的租金可以直接納入資金池，用來為大家辦實事，大家都切切實實是小區的主人！”
在孜孜不倦地宣傳和答疑下，居民從不了解到逐步信任，對導入信托制物業的顧慮漸漸瓦解。同時，我協同鎮政府相關科室調研成功案例、走訪信托制物業專家10余次，經科學研判及辦理完相關程序后，信托制得以成功導入。動員大會當天，物業費收繳率就達到96%；到當年年底，原本由“政府兜底”的財政支出縮減了40%，無人打掃的“衛生死角”由此得到了全體居民的呵護與管理。
今年初，小區開展完基礎性的物業服務，暫沒有多余資金進行院落風貌更新，而綠化枯黃、公服設施年久失修，正是群眾最愁盼解決的問題。為此，我將選調生的專項經費統籌使用，在小區種植杜鵑、桂花等綠植百余平方米，翻新不規整墻面、路面20余平方米。“現在院子更整潔，環境也更美麗，信托制物業導入和院落煥新改到了我們心坎上。”居民高阿姨說道。
如今，小區管理有了實效，杜鵑花開得自在爛漫，孝義小區也成功創建了成都市百強小區及信托制物業服務示范小區，居民生活的安全感、獲得感、幸福感大幅提高，曾經的“衛生死角”煥然一新，迸發出更蓬勃的“信義”活力和“自治”生機，而我曾經思考的三個問題，也在孝義小區居民們的歡聲笑語中找到了答案。
